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金桔健康:打造护士IP,把专业医疗护理带入家庭和社区

作者:陈婕 2021-07-15 08:00

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据我国第七次全国人口普查数据,60岁及以上人口数量为26402万人,占总人口的18.70%。较2010年比重上升5.44个百分点。人口老龄化问题愈发严重,我国需要发展老年人的居家护理。而我国医疗护理缺口巨大,存在专业护士缺位、相关人员专业度不足等问题。国家卫健委公布的数据显示,截至去年底我国注册护士总数为470多万人,相比于中国庞大的医疗需求而言稍显不足。

 

作为一名曾在三甲工作8年的职业护士,王玉茜创办金桔健康的初衷就在此。他想在医疗护理界打造护士的IP,形成以护士为主体的护理矩阵,最终惠及患者。

 

“提高患者的生命质量,增加患者的生命内容。”


十几个三甲男护士扎根“互联网+护理”


三分治疗,七分护理。

 

在里,护士是直接接触患者并且接触时间最长的人,他们熟悉患者的病情、身体状态甚至是饮食起居。然而在院外的医疗照护场景中却少有职业护士的身影,他们与患者之间缺少专门的对接平台,无法长期保持联系。而且我国一直存在医疗资源紧缺的问题,院内事务占据了医生、护士的大部分时间,他们无法对患者进行持续的院后管理。

 

虽然缓解了一部分医疗资源紧缺的问题,但相关企业主要以医生为主体,把重点放在寻医问诊上,缺乏对患者的长期照护。正如护士是医生的帮手,“互联网+护理”能够对互联网的这部分空缺做一定补充,涵盖患者的日常照护、医疗护理。

 

凭借多年来三甲职业护士的嗅觉,王玉茜从2015年起就开始接触“互联网+护理”。“我看着人们对从一开始的不看好到观望再到支持,护理场景也从走向社区、家庭。”在2021年,王玉茜与十几个三甲的男护士组成的“男护集团”成立了金桔健康,致力于打造以护士为主体的护理矩阵。

 

以专业护理为切入点,金桔健康不断吸收专业医护人员、培训专业护工。以5年工作经验为筛选门槛,公司共与50多名专业护士签约,其中有人曾是护理部主任、护士长。同时,公司接收来自三甲的兼职护士、医生,逐步从十几人的“男护集团”发展为300多人的护理方阵。


24小时互联网++医保+居家全健康管理服务


依托以专业护士为主体的护理团队,金桔健康围绕医护康养业务线打造了“24小时互联网++医保+居家全健康管理服务”的联合体模式。

 

“护士在生活和护理中的需求很高,但很少有可以进行24小时全程管理的护士。”通过金桔健康企业微信群,患者可以随时发布医疗需求,护理人员在线上做出回应,进行线下服务。在企业微信群中,患者还可以向职业护士咨询护理相关问题。

 

在端,金桔健康向济南市各持续输送专业护工,提供一对一陪护服务,并为培训医疗护理人员。公司遵循统一的专业标准定期对护工进行培训,保证其进家和进保有一样的专业性,培养一批“护士的助手、患者的帮手”。同时,该公司正在与一同尝试新模式,邀请患者家属一起进行护理培训,加入到护理流程中。

 

此外,在患者住院期间,金桔健康会为患者管理病历建立健康档案,初步评估患者的护理需求,并在患者出院5天后上门进行评估,考虑患者是否能成为公司的长期服务对象。从公益角度出发,金桔健康推出了首次护士免费上门的业务。

 

“护士是最了解患者的人。”在里护士的角色是医生的帮手,而在院外护理场景中他们却可以成为主角。在患者出院后,对患者(特别是患者)的看护、管理是很重要的,不仅可以减轻患者自身的疾病风险,还可以降低国家的医保支出。但一般来说,医生、护士与出院患者之间的粘性并不强,联系止于。对出院患者而言,想要接受后续的专业护理,要么去重新挂号,要么需要找家庭医生上门服务。

 

为了打通患者医疗护理的最后一公里,金桔健康将医疗护理带入到家庭,设立巡诊护士,由职业护士来为患者换药、拆线、插胃管等。同时,在日常的生活护理中,金桔健康的护理人员能够上门为患者洗头、翻身、喂饭等,在家庭场景中实现对患者的持续看护。

 

在保险方面,金桔健康从长期护理保险切入,与各大商保公司达成合作,为客户提供上门看护服务。

 

通过这样一个模式,金桔健康覆盖患者的全看护流程,真正将护士提到了“中心位”。


“居家护理与院内护理同质化”


护理重在细水长流,护理业务亦然。“金桔健康以专业的医疗护理为切入口,打造护士IP,培养专业的护理人员,持续地为患者服务,实现居家护理与院内护理同质化。”

 

疫情期间,金桔健康在济南建立护理站,为街道和医疗机构输送兼职护士,进行核酸采集、疫苗注射等工作。今后公司将以护理站为中心,铺展业务布局。“护理站将发展为护士、康复人员、医疗器械的集结地。”

 

目前,金桔健康正在管理300多名客户,与多家三甲、漱玉平民大药房宥仁医疗达成合作。同时,该公司与济南市的康复机构合作,让康复治疗师入驻护理站,使患者可以在社区中接受康复治疗。

 

而金桔健康所要打造的全健康管理模式绝不止于此,团队还怀有建设互联网的愿景,希望吸引到更多的专业医生。


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