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深耕当地二十余年,海南口腔怎么打造区域品牌?

作者:胡煊 2019-04-20 08:00

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口腔职业是一个商场化程度与成熟度十分高的医疗笔直细分职业,近年在国家多项方针的指引下,获得了高速安稳的展开。


据《我国口腔医疗职业商场前瞻与出资战略规划剖析陈述》,2017年我国口腔医疗服务商场规划到达了880亿元人民币,2008-2017年十年复合增加率约为18%,保存以15%的复合增速核算,估计到2020年我国口腔医疗服务商场规划将打破千亿元人民币。


美国牙医协会(ADA)揭露数据显现,美国口腔服务职业规划为1244亿美元,人均口腔消费开销为384美元。经过比照,我国的口腔医疗职业规划约美国的七分之一,我国人均口腔消费开销仅仅为美国的3%。在我国巨大的人口根底及安稳增加的经济面前,口腔医疗职业仍有很多潜力可被发掘。


面临如此大的商场,相关从业者不断测验新的事务方法。这为职业带来了更多展开或许,其间一个重要的趋势,是医疗服务场景开端从大而全的医疗安排,向笔直化、区域化的医疗公司演进。深耕某一地域的专科医疗公司,也逐步遭到政府与本钱的重视。


当然,越是深耕,越是需求系统化、专业化的运营形式。在打造区域品牌时,怎么有用树立服务系统,以及需求怎样的运营思路?为此,乐投letou专访了一家深耕当地二十余年的口腔医疗公司——海南口腔。


海南口腔始建于1994年,是海南口腔医疗安排中实力归于前列的,具有完善的口腔专业学科系统,打造了一批高质量、有特征的要点学科,接连4年当选复旦大学年度我国华南区专科(口腔科)名誉排行榜提名榜首,系公司制、盈利性医疗安排。


作为海南省口腔医学会副会长单位,海南口腔有15个省口腔医学会专家座位,并与武汉大学口腔签署了战略协作协议,是中南区域口腔专科医联体成员。现在,海南口腔开始形成了以三级口腔专科为中心,以琼海分院、儋州分院、文昌分院三个二级和五个口腔门诊部为周边辐射的网格化口腔医疗系统,治疗规划掩盖琼北区域,25年累计治疗患者150余万人次。 


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玉河路总店(图片来历:受访者供图)


向区域深耕,海南口腔医疗商场的时机


“民营口腔服务竞赛格式在逐步向全国连锁和区域深耕两个方向分解。”海南口腔董事长兼总经理车道闯向乐投letou记者介绍,“尽管我国口腔职业起步较早,但受限于医师资源的增加和国民口腔健康认识的进步速度,口腔商场全体连锁化扩张起步晚、展开较为缓慢。”


口腔医疗安排不同于麦当劳、肯德基这样的餐饮连锁安排,其服务掩盖半径相对较窄。因而,关于跨区域的品牌来讲,做好每家店面的医疗服务品控就变得好不容易。依据职业的特殊性,车道闯以为,深耕某一个特定地址,经过打造区域品牌的方法将是一个可行的途径,不只有助于确保医疗服务质量,还能加强品牌辨识度。


当然,区域深耕对企业地址地的商场环境要求很高。在车道闯看来,现已在海南省展开二十多年的海南口腔有三个方面的布景优势:


一是海南省人口和经济继续稳健增加。依据《海南核算年鉴2018》,2017年海南省常住人口约925万,近几年均匀自然增加率保持在8.7‰,估计2020年海南常住人口约为996万左右,2030年将到达1248万左右;在经济上,海南省2018年前三季度GDP约3546.92亿元,同比增加5.4%,近30年GDP全体增加20倍以上。


二是海南省民营口腔服务商场零星、标准化较弱,未来存在区域整合的时机。“海南民营口腔服务商场较为紊乱,仍以个人或单体诊所为主,缺少标准化服务和连锁化运营。而连锁化运营的诊所规划多在1-2家,竞赛力较弱,所以,海南口腔展开的空间很大。”


三是口腔服务业态出现分级趋势,区域品牌优势显着。探针本钱收拾的材料(如图)显现,现在我国口腔服务进入整合并购期,深耕区域的品牌在收入质量上优于跨区域品牌。


明显,劲风来之前,海南口腔现已站在了风口处。


“医、教、研”一体化,处理海南口腔商场人才与技能问题


正如马云所说,风往后,摔下来的都是猪。一家企业如若没有中心竞赛优势,必定经不起商场检测。


纵观海南口腔从1994年树立到现在,其展开的每一步都为海南省口腔职业带来了积极影响。揭露材料显现,海南口腔曾多次将口腔先进治疗技能引入海南省:1995年,率先将其时在国内刚刚鼓起栽培牙技能引入海南,2011年,展开了海南省榜首例显微根管技能、热牙胶技能、橡皮障技能;2012年展开省内榜首例隐形矫治技能、通明矫治技能;2015年,展开了海南省榜首例3D切削义齿制造技能等。在专心口腔医学临床技能与治疗服务二十余年间,海南口腔累计服务约100万余人次。


之所以能获得这些成果,一个重要的原因是海南口腔聚集了一批国内闻名的口腔医学精英。


海南口腔整个中心团队成员具有丰厚的职业资源及管理经验:

公司董事长兼总经理车道闯,是海南省口腔医学会副会长,从事口腔外科、修正科作业二十余年,是将栽培牙技能引入海南省的榜首人;

院长牛惠燕博士是海南省口腔医学会常务理事,曾任上海同济医科大学隶属主任医师、副教授;

名誉院长廖天安,是中华口腔医学会常委、海南口腔医学会会长;

副院长牛忠英,是博士研究生和博士后导师,世界牙医师学院(ICD)院士,中华口腔医学会常委,享用国务院特殊津贴,全国社区口腔医学科学传达首席专家;

副院长张献怀曾任解放军总后直属分部宣扬科长、解放军总榜首隶属(304)宣扬科长、政治协理员、新闻中心主任,被颁发“饯别科学展开观百业出色新闻人物”。


海南口腔革新人才引培机制,破解民营“招人难、用人难、留人难”的瓶颈,引入急需人才,用好现有人才,培育未来人才,走自我孵化、自我进步之路。除定时安排院内学术讲座外,还与武大口腔、北大口腔等国内三级甲等口腔专科树立联络,每年有计划地遴派年青医师、护理外出进修学习。


现在,正在与国外如日本的口腔树立联络,每年遴派优异的年青医师出国学习进修。经过自我孵化,先后自主培育主治医师12名,副主任医师2名,科主任、副主任10余名。面临接下来的人才队伍建造,车道闯标明:“未来海南口腔会考虑与其他安排协作办学,完结系统内‘医教研’一体化,然后处理海南医疗人才缺少的问题。”


树立数字化义齿加工中心,大幅进步临床功率


加强技能与人才建造的一起,海南口腔也特别重视用户治疗体会。


在传统牙齿修正流程中,大多口腔诊所将义齿加工外包,寄送及加工时刻耗时1-2周,使得临床功率较为低下,加之代加工水平依靠工厂个别技师的才能,质量不能得到确保。


针对此痛点,海南口腔自主树立了数字化义齿加工中心及技能团队,其包含两个方面:一是口腔临床的数字化,如光学印模系统、口腔扫描仪、数字化软件、规划软件和排版软件的很多运用;二是工厂出产设备流程的数字化,如、自动化车床的很多使用。


经过全范畴的数字化,海南口腔完结了临床需求与加工技师的流通对接,削减不必要的磨合和差错,最快可将全体牙齿修正耗时缩短至1天。


海南口腔坚持以客户需求为导向,以客户满意为方针,亲近重视和继续改善客户的就医体会,建立全员口碑认识,全力打造忠实客户,在社会上赢得了杰出名誉,也获得了当地商场的认可。近年来,每年接诊量以30%的速度安稳增加,年接诊量近10万人次,其间新诊患者中,70%以上是经过老客户口口相传慕名而来的。


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科室状况(图片来历:受访者供图)


“咱们信任,跟着国家医疗方针不断出台,海南省的口腔职业会越来越好。这是海南口腔面临的时机,所以咱们会一步一个脚印,抓质量,练内功,把做大、做强、做优,把事务做好,做实。”面临未来,车道闯浸透决心。


现在,海南口腔正在寻求首轮融资,探针本钱将担任此轮融资的独家财务顾问。此轮融资所得将用于海南口腔弥补资金及新门诊建造、人才引入和日常运营及流动资金储藏。

对该公司感爱好的朋友请联络融资帮手小云:DongMai_Investent


注:文中假如触及乐投letou记者采访的数据,均由受访者供给并承认。假如您有资源对接,联络报导项目,寻求协作等需求请填写需求表

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